Bereit für kunden­zentrierten Vertrieb

Erfolgreicher Vertrieb braucht Teams, die kundenzentriert und agil handeln. Denn Märkte und Kundenbedürfnisse verändern sich rasant. Die Gesellschaft wird immer digitaler, die Customer Journey unserer Kunden immer komplexer und bewährte Vertriebswege immer herausfordernder.

 

Dafür brauchen Vertriebsteams Führung nach agilen Prinzipien, eine optimale Vernetzung in der eigenen Organisation, Entscheidungsfreiheit und Veränderungsbereitschaft. Seit 20 Jahren berate ich Organisationen, Führungskräfte und Vertriebsmitarbeiter. Als Berater, strategischer Prozessbegleiter, Trainer und Coach. Meine Arbeit umfasst immer vier Stufen.

Hinschauen

Ganzheitliche Diagnose bedeutet, sich alle Beteiligten und Prozesse anzuschauen. So entstehen Konzepte für mehr Vertriebs-Exzellenz.

Entwerfen

Umsetzbare Maßnahmen zu entwickeln, die von allen Beteiligten getragen werden, ist immer oberstes Ziel. Ob Beratung, Strategieprozesse, Coachings oder Schulungen.

Umsetzen

Ich begleite Sie lückenlos in allen Projekten. Mit unterschiedlichen Methoden, nah an den Beteiligten und mit professioneller Distanz und Weitsicht.

Nachhalten

Hier zeigt sich Qualität unserer Zusammenarbeit. Damit Ergebnisse und Maßnahmen nicht im Sand verlaufen, ist die Rückschau auf Projekte enorm wichtig.

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Mehr zu mir

Ich helfe Ihnen, Ihre Vertriebsziele zu erreichen

Mit Erfahrungen in Vertrieb und Marketing in Konzern, mittelständischen Agenturen und Verlagen habe ich kundenzentriertes Handeln von Grund auf gelernt. Klassische Vertriebsformen – Außendienst, Messe, Mailing, Telesales – waren jahrelang mein Kerngeschäft.

Organisationen durch Beratung zu unterstützen bedeutet für mich, neben der Zielsetzung auch die Menschen, ihre Werte und die Kultur eines Unternehmens zu berücksichtigen. Dies erfordert analytische Betrachtung, systematisches Vorgehen und aufmerksame Begleitung. Dabei achte ich auf das Gleichgewicht und die Spurgenauigkeit im Prozess.

Als systemischer Organisationsberater, Strategieberater und Coach unterstütze ich heute Organisationen, Führungskräfte und Teams dabei, erfolgreicher zu beraten. Ich unterstütze bei der Erarbeitung von Vertriebsstrategien, bei der Führung von Vertriebsteams und bei der Steigerung der Vertriebsperformance.

Ausbildung und Qualifikation

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Ausbildung und Qualifikation

Kommunikations­berater in Werbeagenturen und im Konzern (Bertelsmann)
Projektleiter und Vertriebsleiter in
Direktmarketing Unternehmen (u. a. Walter Telemedien)
Ausbildung zum NLP-Trainer (DVNLP)
u. a. bei Martina Schmidt-Tanger und Thies Stahl
Ausbildung zum Systemischen
Organisations­berater
bei Prof. Dr. Eckard König
Ausbildung zum Strategie­berater EKS
bei Dr. Kerstin Friedrich
Weiter­bildungen in den Themen
Strategic Selling (Miller Heiman)
Systemische Strukturaufstellung (Matthias Varga von
Kibéd), Improvisationstheater (Keith Johnstone),
Kollegiale Führung (Bernd Oestereich, Claudia Schröder),
Design Thinking, Scrum
Mitglied in der DGSOB (Deutsche Gesellschaft
Systemischer Organisationsberatung)
Mitglied im BDVM (Bundesverband der
Vertriebsmanager)

Leistungen

Leadership, Strategie und Performance im Vertrieb

Sie sind die Experten für Ihre Produkte und Leistungen. Ich unterstütze Sie, Ihre Vertriebs-Performance zu steigern.

Leadership

  • Leitbildentwicklung – kundenzentrierte Führung
  • Führungskräfte-Seminare
  • Führungskräfte-Coaching

Strategie und Innovation

  • Impuls-Vorträge für kundenzentrierten Vertrieb
  • Beratung Vertriebs-Strategie
  • Workshops Strategischer Vertrieb
  • Design Thinking – Workshops zur Ideenentwicklung

Performance

  • Vertriebsschulungen (Außendienst, Keyaccount-Management)
  • Vertriebsausbildungen
  • Vertriebs-Coaching
  • Telefonmarketing­schulungen (Outbound, Cross-Selling)
  • Onlineschulungen (Webinare)

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Prinzipien der Zusammenarbeit

Die Zusammenarbeit mit meinen Kunden ist durch diese Prinzipien für Zusammenarbeit geprägt.

Für den Erfolg unserer Projekte ist es enorm wichtig, dass wir  eine Sprache sprechen.

So kann aus einer Idee ein Prozess entstehen, der Ihren Vertrieb zum Ziel führt.

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Kundenzentriert handeln

Nur wenn wir uns auf unsere Kunden, deren Bedürfnisse und Probleme fokussieren, werden wir dauerhaft als ernstzunehmender Partner anerkannt.

Kommunikation statt Kontrolle

Der enge Austausch im Team und über die Abteilungen hinaus ist entscheidend. Dazu braucht Vertrieb eine wirksame Kommunikations-Kultur, statt Meeting-Marathons und penetrante Kontrolle über Statistiken und Reportings.

Eigenverantwortung fördern

Nur wenn wir Vertriebsmitarbeiter zu Mitgestaltern machen und ihnen Verantwortung übertragen, wird aus Motivation Eigenverantwortung. Das ist ihr stärkster Motor im Vertrieb. Schlagzahl und Druck waren gestern.

Feedback statt Kritik

Nur wenn wir Erfahrungen als Feedback nutzen, statt Angst vor der Kritik zu schüren, entstehen Vertrauenskultur und Lernkultur, die zur Weiterentwicklung der Vertriebs-Performance beitragen.

Crossfunktionale Zusammenarbeit

Vertrieb, Marketing und Produktentwicklung dürfen nicht mehr in Silos denken. Sie müssen in crossfunktionalen Teams arbeiten, die sensibel, kreativ und schnell auf Marktveränderungen reagieren können.

Veranstaltungen

Offene Seminare, Workshops, Vorträge

mehr

Impuls-Workshop

Agiler und kundenzentrierter Vertrieb

Stehen wir am Ende des Erfolgsmodells Vertrieb? Braucht es gerade auch im Mittelstand einen neuen Umgang mit sich schnell verändernden Märkten, Disruption und erhöhter Komplexität? In den meisten Organisationen stecken die Transformationsversuche noch in den Kinderschuhen.

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Tages-Workshop

Design Thinking

DESIGN THINKING ist eine agile Methode, um innovative Konzepte zu entwickeln und um komplexe Probleme zu lösen. Dabei stehen der Kundennutzen und das kreative Schaffen von Lösungsansätzen im Vordergrund.

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Podcast

In meinem Podcast ›kundenzentriert‹ erhalten Sie regelmäßig Tipps rund um den kundenzentrierten Vertrieb, agile Führungsprinzipien und Strategien. Ich diskutiere mit Experten, wie Sie analog und digital Netzwerke aufbauen, Content Marketing betreiben und Vertrieb agilisieren, um neue Kunden zu gewinnen.

Meinen Podcast können Sie sich hier direkt anhören. Oder über die bekannten Portale iTunes, Spotify, Overcast, usw. Wenn Ihnen mein Podcast gefällt, hinterlassen Sie bitte einen Kommentar und empfehlen Sie ihn weiter.

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Kontakt

kundenzentriert

Armin Hering GmbH

Bleichstraße 36

32051 Herford

+49 (0) 5221 1022770

hering@kundenzentriert.de

Projektmanagement und

Seminarorganisation

Cynthia Felsner

+49 (0) 5221 1022770

felsner@kundenzentriert.de

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