kundenzentriert denken,
agil führen,
strategisch verkaufen
Bereit für kundenzentrierten Vertrieb
Vertrieb braucht neue Impulse. Die Märkte fordern es. Die Customer Journey zeigt es. Digitalisierung, Globalisierung und demografischer Wandel verändern auch im B2B radikal das Kaufverhalten. Klassische Vertriebs- und Marketingwege stoßen bereits jetzt an ihre Grenzen.
Ich bin der Überzeugung, dass Kundenzentrierung und Agiler Vertrieb die Antwort auf viele Fragen und Herausforderungen sind. Nur so können Organisationen schnell und flexibel die Veränderungen zu ihrem Vorteil nutzen.
In meinen Projekten bin ich strategischer Prozessbegleiter, Trainer und Coach. Für unsere größeren Projekte habe ich ein perfektes Netzwerk professioneller Partner. Egal wie groß oder klein ein Auftrag ist, ich arbeite grundsätzlich mit diesen vier Stufen.
Beratung in vier Stufen
Hinschauen
Ganzheitliche Diagnose bedeutet, sich alle Beteiligten und Prozesse anzuschauen. So entstehen Konzepte für mehr Vertriebs-Exzellenz.
Entwerfen
Umsetzbare Maßnahmen zu entwickeln, die von allen Beteiligten getragen werden, ist immer oberstes Ziel. Ob Beratung, Strategieprozesse, Coachings oder Schulungen.
Umsetzen
Ich begleite Sie lückenlos in allen Projekten. Mit unterschiedlichen Methoden, nah an den Beteiligten und mit professioneller Distanz und Weitsicht.
Nachhalten
Hier zeigt sich Qualität unserer Zusammenarbeit. Damit Ergebnisse und Maßnahmen nicht im Sand verlaufen, ist die Rückschau auf Projekte enorm wichtig.
Mehr zu mir
Ich helfe Ihnen, Ihre Vertriebsziele zu erreichen
Mit Erfahrungen in Vertrieb und Marketing in Konzern, mittelständischen Agenturen und Verlagen habe ich kundenzentriertes Handeln von Grund auf gelernt. Klassische Vertriebsformen – Außendienst, Messe, Mailing, Telesales – waren jahrelang mein Kerngeschäft.
Organisationen durch Beratung zu unterstützen bedeutet für mich, neben der Zielsetzung auch die Menschen, ihre Werte und die Kultur eines Unternehmens zu berücksichtigen. Dies erfordert analytische Betrachtung, systematisches Vorgehen und aufmerksame Begleitung. Dabei achte ich auf das Gleichgewicht und die Spurgenauigkeit im Prozess.
Als systemischer Organisationsberater, Strategieberater und Coach unterstütze ich heute Organisationen, Führungskräfte und Teams dabei, erfolgreicher zu beraten. Ich unterstütze bei der Erarbeitung von Vertriebsstrategien, bei der Führung von Vertriebsteams und bei der Steigerung der Vertriebsperformance.
Ausbildung und Qualifikation
Kommunikationsberater
in Werbeagenturen und im Konzern (Bertelsmann)
Projektleiter und Vertriebsleiter
in Direktmarketing Unternehmen (u. a. Bertelsmann und Walter Telemedien)
Ausbildung zum NLP-Trainer (DVNLP)
u. a. bei Martina Schmidt-Tanger und Thies Stahl
Ausbildung zum Systemischen Organisationsberater
bei Prof. Dr. Eckard König und Dr. Gerda Volmer
Ausbildung zum Strategieberater EKS
bei Dr. Kerstin Friedrich
Ausbildung Systemisches Change-Management
bei Prof. Dr. Eckard König und Dr. Gerda Volmer
Ausbildung Agil-systemisch denken
bei Prof. Dr. Eckard König und Dr. Gerda Volmer
Weiterbildungen
in den Themen Strategic Selling (Miller Heiman) Systemische Strukturaufstellung (Matthias Varga von Kibéd), Improvisationstheater (Keith Johnstone), Kollegiale Führung (Bernd Oestereich, Claudia Schröder), Design Thinking, Scrum
Mitglied in der DGSOB
(Deutsche Gesellschaft Systemischer Organisationsberatung)
Mitglied im BDVM
(Bundesverband der Vertriebsmanager)
Leistungen
Leadership, Strategie und Performance im Vertrieb
Sie sind die Experten für Ihre Produkte und Leistungen. Ich unterstütze Sie, Ihre Vertriebs-Performance zu steigern.
Leadership
Change- und Transformationsprojekte
Führungskräfte-Entwicklung
Vertriebssteuerung
Online-Akademie „freie köpfe“
Strategie und Innovation
Strategieentwicklung Customer Centricity
Strategieentwicklung Agiler Vertrieb
Workshops Social Selling und Networking
Design Thinking – Workshops zur Ideenentwicklung
Performance
Vertriebsschulungen (Außendienst, Keyaccount-Management)
Vertriebsausbildungen
Vertriebs-Coaching
Telefonmarketingschulungen (Outbound, Cross-Selling)
Onlineschulungen (Webinare)
Starkes Netzwerk
Partner:innen
Kontakt
Weitere Informationen?
Dann nehmen Sie Kontakt auf…
Beratungstermin
Vereinbaren Sie einen
unverbindlichen
telefonischen
Beratungstermin
(45 Minuten)
Prinzipien der Zusammenarbeit
Die Zusammenarbeit mit meinen Kunden ist durch diese Prinzipien für Zusammenarbeit geprägt.
Für den Erfolg unserer Projekte ist es enorm wichtig, dass wir eine Sprache sprechen.
So kann aus einer Idee ein Prozess entstehen, der Ihren Vertrieb zum Ziel führt.
Kundenzentriert handeln
Nur wenn wir uns auf unsere Kunden, deren Bedürfnisse und Probleme fokussieren, werden wir dauerhaft als ernstzunehmender Partner anerkannt.
Kommunikation statt Kontrolle
Der enge Austausch im Team und über die Abteilungen hinaus ist entscheidend. Dazu braucht Vertrieb eine wirksame Kommunikations-Kultur, statt Meeting-Marathons und penetrante Kontrolle über Statistiken und Reportings.
Eigenverantwortung fördern
Nur wenn wir Vertriebsmitarbeiter zu Mitgestaltern machen und ihnen Verantwortung übertragen, wird aus Motivation Eigenverantwortung. Das ist ihr stärkster Motor im Vertrieb. Schlagzahl und Druck waren gestern.
Feedback statt Kritik
Nur wenn wir Erfahrungen als Feedback nutzen, statt Angst vor der Kritik zu schüren, entstehen Vertrauenskultur und Lernkultur, die zur Weiterentwicklung der Vertriebs-Performance beitragen.
Podcast
In meinem Podcast ›kundenzentriert‹ erhalten Sie regelmäßig Tipps rund um den kundenzentrierten Vertrieb, agile Führungsprinzipien und Strategien. Ich diskutiere mit Experten, wie Sie analog und digital Netzwerke aufbauen, Content Marketing betreiben und Vertrieb agilisieren, um neue Kunden zu gewinnen.
Meinen Podcast können Sie sich hier direkt anhören. Oder über die bekannten Portale iTunes, Spotify, Overcast, usw. Wenn Ihnen mein Podcast gefällt, hinterlassen Sie bitte einen Kommentar und empfehlen Sie ihn weiter.
Klicken Sie auf den unteren Button, um den Inhalt von kundenzentriert Podcast zu laden.
Kundenstimmen
Kontakt
kundenzentriert GmbH
Bleichstraße 36
32051 Herford
+49 (0) 5221 1022770
hering@kundenzentriert.de
Projektmanagement und Seminarorganisation
Cynthia Felsner
+49 (0) 5221 1022770
felsner@kundenzentriert.de